PwC-ova analiza o digitalnom zdravstvu na tržištima u nastajanju otkriva da, unatoč tome što su tradicionalni digitalni modeli zdravstva često preskupi za uvođenje, novi povoljniji digitalni modeli zdravstvene skrbi mijenjaju tržišta u nastajanju koja imaju potencijal pružiti takvim sustavima zdravstvene skrbi veću dostupnost, sigurnost i kvalitetu.
Dilema o digitalnom zdravstvu
Potrošnja na zdravstvo eksponencijalno se povećava na tržištima u nastajanju (vidi sliku 1). S povećanjem prihoda i rastom srednjeg sloja, ljudi sve više troše na zdravstvenu skrb i zahtijevaju bolje usluge. Potrošači više nisu samo pasivni pacijenti već su angažiraniji i imaju pristup novim alatima i boljim informacijama. Životni se stilovi mijenjaju i ljudi žive duže pa su tržišta u nastajanju svjedoci prijelaza sa zaraznih na kronične bolesti kao što su dijabetes, kardiovaskularne bolesti i rak.
To stvara sve veći pritisak na zdravstvene sustave na tržištima u nastajanju koja se već suočavaju s izazovom nedovoljno razvijene infrastrukture i kritičnog nedostatka resursa.
Prijelaz s tradicionalnih na nova digitalna rješenja u zdravstvu
Za tradicionalna digitalna rješenja u zdravstvu poput elektroničkog zdravstvenog zapisa (EZZ), koja su vrlo popularna na razvijenim tržištima, moraju se unaprijed rezervirati velika sredstva namijenjena za njihovu kupnju, instalaciju i održavanje. Stoga se ona rijetko uvode na tržištima u nastajanju.
No nova netradicionalna rješenja kao što su EZZ-ovi u oblaku ili otvorenog koda mogu pomoći u digitalizaciji na tržištima u nastajanju uz vrlo niske troškove. Da bi se ostvarili najbolji mogući ishodi, oko EZZ-a će se razviti druge inovacije u zdravstvenoj skrbi kao što su telemedicina, aplikacije mHealth-a i e-recepti.
David McKeering, partner PwC-a u sektoru konzaltinga za jugoistočnu Aziju, rekao je:
„Digitalno zdravstvo može dramatično poboljšati produktivnost organizacije, a usto i pogodovati ishodu liječenja pacijenta i konačnoj bilanci. Kada bi se troškovi mogli svesti na prihvatljivu razinu, digitalno zdravstvo moglo bi na tržištima u nastajanju biti odgovor na izazov postizanja održivog rasta čime bi se nadmašile razvijene države u pružanju kvalitetne, povoljne, opće zdravstvene skrbi i one namijenjene pojedinom pacijentu.
Dobra je vijest ta da se nova povoljna rješenja pojavljuju na tržištu. Uz sve veću prisutnost interneta i pametnih telefona postojeća tehnološka infrastruktura mogla bi se iskoristiti za razvoj inovativnih rješenja za pružanje zdravstvenih usluga.”
Primjeri se već mogu naći na nekoliko tržišta u nastajanju. Filipini su uveli takozvani CHITS, tj. sustav elektroničkog zdravstvenog kartona otvorenog koda u državnim ustanovama zdravstvene skrbi. Javne i privatne bolnice u Maleziji i Filipinima usto snažno podržavaju sustave zdravstvene skrbi u oblaku.
David Wijeratne, voditelj PwC-ovog centra za usluge na tržištima koja rastu,:
„Koristi digitalne zdravstvene skrbi ne osjećaju samo pacijenti. Pružajući pomoć u sprječavanju bolesti i potporu u pružanju skrbi na alternativnim lokacijama kao što su klinike, bit će potrebno osposobiti manji broj liječnika i medicinskih sestara te stvoriti manji broj kreveta i bolnica, što može pomoći vladama na tržištima u nastajanju u smanjivanju općeg financijskog tereta zdravstvene skrbi na državu i omogućiti im financiranje drugih ključnih gospodarskih područja. Cijeli narod može profitirati od digitalne zdravstvene skrbi.”
Izazov za pružatelje zdravstvene skrbi
„Digitalna zdravstvena skrb” ne podrazumijeva samo tehnologije, nego je riječ o novim načinima rješavanja problema u zdravstvenoj skrbi, stvaranju jedinstvenog iskustva za pacijente i ubrzanju rasta pružatelja zdravstvene skrbi.
Jedno je sigurno: digitalno je tu i ostaje. Ako pružatelji zdravstvene skrbi nisu spremni za njega, mogli bi početi stagnirati. David McKeering, partner PwC-a u sektoru konzaltinga za jugoistočnu Aziju, rekao je:
„Bolnice i pružatelji zdravstvene skrbi koji se ne uspiju prilagoditi mogli bi se suočiti sa smanjivanjem prihoda jer će se potrošači okrenuti drugim pružateljima usluga kako bi zadovoljili svoje zdravstvene potrebe. Oni bi trebali razmotriti načine na koje će integrirati i povezati svoje postojeće tehnologije s novim digitalnim tehnologijama te spojiti podatke koji se nalaze u njima kako bi pružili značajna, djelotvorna saznanja pružateljima skrbi. U novoj eri digitalnog zdravstva skrb podržana digitalnim tehnologijama više neće biti zgodan dodatak već temeljni imperativ poslovanja.”
Kako bi u tome uspjeli, pružatelji zdravstvene skrbi i administratori moraju postaviti strategije kojima se tehnologije iskorištavaju radi ostvarivanja zajedničkih interesa i dobiti dok istodobno izgrađuju modele pružanja skrbi koji su usredotočeni na pacijente, a ne na posjet liječniku.
Društva koja će biti pobjednici na tom novom tržištu bit će ona koja mogu jasno prikazati načine na koje tehnologija može dodati vrijednost, uskladiti poticaje, strateški dijeliti i analizirati podatke te proširi i iskoristiti potencijal svojih djelatnika u prihvaćanju digitalnih tehnologija.
