Povežite se s nama

Hi, what are you looking for?

Profitiraj.hr

Komentari

Sektor osiguranja izuzetno zabrinut zbog brzine tehnoloških promjena

Dok osiguranje i dalje predstavlja jedan od sektora globalnog gospodarstva s najviše pretrpljenih poremećaja, a predsjednici uprava osiguravajućih društava zabrinutiji su zbog tempa tehnoloških promjena od predsjednika uprava u bilo kojoj drugoj industriji, više od 90% optimistično je po pitanju ostvarenja prihoda svojih organizacija tijekom sljedeće tri godine.

društvo i tehnologija
pixabay.com

Dok osiguranje i dalje predstavlja jedan od sektora globalnog gospodarstva s najviše pretrpljenih poremećaja, a predsjednici uprava osiguravajućih društava zabrinutiji su zbog tempa tehnoloških promjena od predsjednika uprava u bilo kojoj drugoj industriji, više od 90% optimistično je po pitanju ostvarenja prihoda svojih organizacija tijekom sljedeće tri godine.

Ove je godine 100 predsjednika uprava u sektoru osiguranja sudjelovalo u PwC-ovom 21. globalnom istraživanju mišljenja predsjednika uprava. Rezultati pokazuju da predsjednici uprava u sektoru osiguranja dijele općenito pozitivan stav, ali stvaran rast u pravilu nije ispunio očekivanja. U izvješću kojeg nazivaju „Sljedeći veliki skok“ objašnjeno je na koji način osiguravajuća društva mogu potaknuti rast prihoda, istovremeno smanjujući troškove.

Ključni nalazi

  • Polovica predsjednika uprava u sektoru osiguranja vjeruje kako će se globalni gospodarski rast poboljšati tijekom idućih 12 mjeseci i zabilježiti rast u odnosu na samo 19% u 2017.
  • Predsjednike uprava u sektoru osiguranja najviše zabrinjavaju tri pitanja: prenormiranost (95%), kibernetičke prijetnje (93%) i brzina tehnoloških promjena (85%)
  • Više od 80% predsjednika uprava u sektoru osiguranja zabrinuto je zbog nedostatka digitalnih vještina unutar industrije i među svojim zaposlenicima, što je ujedno i najviši postotak među svim sektorima
  • Gotovo polovica (49%) predsjednika uprava u sektoru osiguranja planira novi strateški savez ili zajednički pothvat kako bi potaknuli profitabilnost i rast u sljedećih 12 mjeseci

Osnovu za taj optimizam predstavlja i sve veća digitalizacija globalnog gospodarstva, a time i novi pomak u preferencijama kupaca. To otvara niz novih mogućnosti. Primjerice, budući da sve više poduzeća prelazi na digitalne kanale, potražnja za osiguranjem od cyber rizika raste – 40% predsjednika uprava iz svih industrija sada je izuzetno zabrinuto zbog kibernetičkih prijetnji, u usporedbi s tek 24% u 2017. godini. S druge strane, osiguravateljima se otvara mogućnost uvođenja usluga koje se odnose na mobilnost ili pametne kuće opremljene uređajima povezanima putem interneta.

Jasna strategija i smjernice za ubrzanje

Predsjednici uprava u sektoru osiguranja pokazuju veću zabrinutost oko tempa tehnoloških promjena (85%) od lidera u gotovo bilo kojem drugom sektoru. Tehnološki napredak mijenja poslovne i operativne modele, što za sektor koji je navikao na spor razvoj, a ne na ubrzanu transformaciju, svakako predstavlja izazov.

Hvatanje koraka zahtijeva jasnu strategiju i smjernice za odustajanje od naslijeđenih sustava, ubrzavanje automatizacije i polaganje temelja za sljedeći val transformacije. Pojavom nove generacije prediktivne analitike i umjetne inteligencije mijenja se sposobnost osiguravatelja da uoče, predvide i otklone rizike, čime im se otvaraju i značajne mogućnosti. Jedna od njih uključuje regulatornu tehnologiju (RegTech), koja ne samo da može eliminirati troškove u radno intenzivnim područjima kao što su zahtjevi za „upoznavanjem vlastitih kupaca“, već i pospješiti upravljanje rizicima te unaprijediti pouzdanost procesa usklađivanja.

Još uvijek postoji potreba za dugoročnom transformacijom

Međutim, postoji i druga strana medalje kada je riječ o opisanom optimizmu i prilikama. 66% predsjednika uprava osiguravajućih društava i dalje govori o sve većem pritisku na njihove organizacije u smislu postizanja poslovnih rezultata u što kraćim rokovima, a predsjednici uprava u sektoru osiguranja više od onih u bilo kojem drugom sektoru promjene u ponašanju potrošača doživljavaju kao prijetnju rastu (78%). Dakle, iako su možda precijenili utjecaj vanjskih prijetnji i kratkoročnih poremećaja, osiguravatelji ne bi smjeli podcijeniti potrebu za dugoročnom transformacijom u digitalne organizacije usredotočene na kupce, s fleksibilnim poslovnim i operativnim modelima.

Za poticanje inovacija nužan je dijalog između čovjeka i strojeva u „bioničkoj“ organizaciji. To ne znači da jedan diktira uvjete drugome, već da ljudi komuniciraju s umjetnom inteligencijom i robotikom kako bi obostrano poboljšali konačne proizvode. Za ovu transformaciju ključna će biti uspješnost u privlačenju digitalnih kadrova, ali u ovom trenutku samo 19% predsjednika uprava u sektoru osiguranja drži da je to lako ostvarivo. Više od 80% je zabrinuto zbog nedostatka digitalnih vještina unutar industrije (81%) i među svojim zaposlenicima (86%). Iako ovo predstavlja izazov svim sektorima – u istraživanju mišljenja predsjednika uprava zabrinutost je iskazalo oko tri četvrtine sudionika – ovo pitanje ipak najviše brine predsjednike uprava u sektoru osiguranja. Naime, ne traže se samo digitalne vještine;  potrebne su i kreativnost i emocionalna inteligencija nužna za inovacije i ponovno povezivanje s kupcima. 86% predsjednika uprava u osiguravajućim društvima smatra da bi uz digitalne vještine u svojoj organizaciji trebali osnažiti i osobne vještine, tzv. soft skills


Pročitajte još:

Lifestyle

Postoje određene navike i osobine koje svi vrhunski vođe imaju, od kojih je Inc.com izabrao 12 najbitnijih.

Ljudski resursi

Uvijek imajte na umu da vam je cilj postići dogovor. Svakako ne pristajte na prvu ponudu, no pazite a vaše ne u konačnici ne...

Lifestyle

Svijetu ne treba još jedan loš vođa koji negativno utječe na zaposlenike, njihovo zdravlje, klijente i tvrtku.

Lifestyle

Vi ste odgovorni za sebe i morate odlučiti kako ćete živjeti, jer ako nećete vi tada će to učiniti netko drugi za vas.

Oglasi

Medijski mali servis j.d.o.o. Sva prava pridržana.