Početak je implementacije BPR-a planiranje i izrada projekta koji će se implementirati u tvrtku. Nakon izrade projekta slijedi njegovo testiranje i elaboriranje. Ti koraci još spadaju u teoretsku pripremu implementacije, a služe za izbjegavanje što je više moguće pogrešaka kada proces počne u realnim uvjetima proizvodnje. Aplikacija u praksu poduzeća počinje edukacijom zaposlenika, monitoringom (praćenjem novih procesa – obavlja ga menadžment) i procjenom pristiglih rezultata.
Kako početi?
BPR kreće ispočetka – prvi je korak clean start, jer se pretpostavlja da trenutačna situacija ne zadovoljava (što ne znači da je loša nego da nije dovoljno dobra) pa se prema tome treba poništiti i početi iznova.
Počinje se učenjem, usvajanjem novih znanja i tehnologija, što BPR čini procesom koji je mnogo širi, sveobuhvatniji, ali i zahtjevniji od procesa konstantnog poboljšavanja kvalitete koji se obično svode na poboljšanja u hodu, bez korjenitih promjena u proizvodnji ili pružanju usluge.
Koraci
Početak tog procesa jest učenje. Menadžment mora znati što kupci žele od njihova proizvoda ili usluge. Osim krajnjih korisnika, taj se korak odnosi i na vlastite zaposlenike te na konkurentske, ali i nekonkurentske tvrtke. Jednako je važno učenje u smislu usvajanja novih tehnologija. Bez stručnoga kadra koji može iznijeti tehnološke i procesne promjene uspjeh je gotovo nemoguć.
S tako stečenim znanjima kao bazom prelazi se na novi korak: kreiranje budućeg, unaprijeđenog procesa. Između starog stanja i ideje o unaprjeđenju postoji jaz, bio on nova tehnologija, nova znanja ili proizvodni procesi. Taj jaz nazivamo tranzicijom, a odnosi se na prelazak iz trenutačnog stanja kompanije u stanje konkurentnosti koja se želi postići. Implementacija novog proizvodnog procesa (primjerice novih metoda proizvodnje) zadnji je korak BPR procesa.
BPR Dream Team
Jedna je od najbitnijih komponenata u poboljšavanju kvalitete odabir ljudi koji će ga provesti. BPR nosi dodatnu težinu jer je obično riječ o novim tehnologijama te se mora voditi računa o kombinaciji zaposlenika koji će donijeti potrebnu širinu u razmišljanju, a time i kreativnost i dodatnu kvalitetu.
Tim ne treba imati više od deset članova. Preveliki timovi teško su uskladivi i moguće je da se problemi počnu pojavljivati već u prvim koracima uvođenja procesa. Prije svega, u timu trebaju biti zaposlenici iz različitih sektora kompanije zbog navedenih razloga.
Ovo su smjernice koje treba poštovati: članovi tima trebaju biti i zaposlenici koji uopće ne poznaju proces. Dio članova tima proces treba poznavati detaljno. Ako je moguće, treba uključiti kupce. U tim treba uključiti i ljude iz kompanija koje imaju utjecaja na poslovanje, jednog ili dva stručnjaka u tehničkim znanostima, a treba uključiti i ljude koji nemaju direktne veze s kompanijom a smatrate ih kreativnima, entuzijastičnima i inteligentnima.