Nije trebalo mnogo vremena proći da se, nakon što je Zagrebačka banka nekolicini svojih klijenata dostavila obavijesti o povećanju kamatnih stopa, oglasi Udruga Franak.
“Povećanje kamatne stope zahvatilo je korisnike kredita koji su imali smanjenje primanja, djelomično ili potpuno, uslijed gubitka posla ili prestanka primanja plaće na tekući račun u banci. To je svojevrsno „kažnjavanje“ budući da banka smatra da je korisnik prenio svoj tekući račun u drugu banku. Banka tada smatra da je korisnik izgubio status„klijenta banke“, oglasili su se iz Udruge.
“Promjena statusa” konkretno je za klijenta Zagrebačke banke značila povećanje kamatne stope sa 5,25 na 6,05 posto godišnje.
Udruga smatra da je banka svoj rizik naplate kredita u potpunosti zaštitila hipotekom na nekretninu i policom životnog osiguranja koju su mnogi korisnici kredita morali vinkulirati na ime banke. Zato povećanje kamatne stope uslijed smanjenja priliva novca na tekući račun ili iz bilo kojeg drugog razloga smatraju apsolutno neprihvatljivim.
“Korisnici kredita koji su privremeno ili stalno otišli na rad u inozemstvo uspjeli su potvrdom ishoditi kod banke povratak kamatne stope na raniji iznos od 5,25%. Neki su korisnici kredita koji su zbog prestanka rada završili na burzi, također su uspjeli potvrdom vratiti raniji iznos kamatne stope. Smatramo da je najbitnije dokazati da niste prenijeli tekući račun u drugu banku, već da je smanjenje priljeva novca objektivne naravi”, poručuju iz Udruge Franak.
Na ovakav istup Udruge Franak reagirala je Zagrebačka banka:
U sklopu redovite programske provjere statusa klijenata u studenom je došlo do automatske korekcije anuiteta za prosinac, koji dospijeva od 1. siječnja 2013.
U slučajevima evidentiranog prestanka redovitih priljeva na tekuće račune, te prestanka statusa klijenta, kamatna stopa može usprkos tome ostati nepromijenjena, no sustav ne može automatski prepoznati razlog prestanka priljeva. Potrebno je stoga da klijenti o razlogu prestanka priljeva obavijeste Banku.
Svoje klijente u ovakvim situacijama Banka poziva da se jave, kako bi se moglo razmotriti zadržavanje kamatne stope određene ranijim nagradnim umanjenjem.
