Paul Mitchell, frizer porijeklom iz Škotske i njegov prijatelj John Paul DeJoria odlučili su ostvariti svoj san i osnovati tvrtku koja će po mnogočemu biti drugačija. Paul je bio sjajan frizer, vrlo kreativan i inspirativan, no nije mu se sviđao razvoj frizerske struke. Naime s pojavom fena za sušenje kose klijentice su sve rjeđe dolazile u frizerske salone, jer im haube više nisu bile potrebne. Same su kod kuće radile frizuru. U pitanje je došla profitabilnost frizerskih salona, pa se Paul usmjerio na kreiranje vlastitih koncepata i linije proizvoda. Prije 36 godina John i Paul sklapaju partnerstvo John Paul Mitchell Systems te počinju razvijati vlastitu liniju proizvoda pod nazivom Paul Michell.
Prvi Paul Mitchell Systems proizvodi bili su Shampoo One®, Shampoo Two®, The ConditionerTM i Hair Sculpting LotionTM. Koncept oblikovanja kose – namještanje kose bez viklera ili uvijača, korištenjem tekućeg gela koji drži kosu u počešljanom obliku promovirao se putem edukacije, no u početku i nije bilo baš jednostavno. Pred njima je bilo mnogo izazova i manjak novca, pa je i njihovo poznato crno bijelo pakiranje takvo jer si nisu mogli priuštiti tintu u boji. Zbog prepoznatljivosti, zadržalo u upotrebi sve do danas.
No, prijatelji su bili uporni i vjerovali u svoj san, marljivo su pripremali prezentacije za frizere i to je bio prvi put da se pokrenulo poslovanje po principu današnje komisijske prodaje – kupci su mogli vratiti sve neprodane proizvode. S vremenom je John Paul Mitchell Systems® postala jedna od najbrže rastućih privatnih tvrtki u Sjedinjenim Američkim Državama.
Nažalost, Paul Mitchell je umro od raka gušterače 1989. godine, ali njegovo naslijeđe i dalje živi preko njegovog sina Angusa Mitchella koji je danas aktivno uključen u rad tvrtke John Paul Mitchell Systems®.
Tvrtka je jako inzistirala, što čini još i danas, na etičkim načelima poslovanja. Nisu željeli testirati svoje proizvode na životinjama, pa su čak jednom povukli proizvode iz Kine jer su doznali da oni testiraju na životinjama. Uvode i nove sastojke u svoje proizvode kao što je awapuhi (havajski đumbir).
Isto tako, jako su aktivni u humanitarnim akcijama pa su osnovali i zakladu posvećenu samo tom aspektu. Ključne vrijednosti ove kompanije su etičko poslovanje, društvena odgovornost te prijateljski odnos prema životinjama koje su inkorporirane u svaki pa i najmanji detalj njihovog poslovanja. Tako pomažu obnovu kišnih šuma, očuvanje indijanskih plemena, školuju djecu iz siromašnih obitelji te pomažu oboljelim frizerima.
Danas tvrtka John Paul Mitchell Systems® ima godišnju maloprodaju od otprilike 900 milijuna dolara, a svi njihovi artikli proizvode se u SAD-u. John Paul Mitchell Systems® proizvode prodaje preko 25 distributera unutar Sjedinjenih Američkih Država otprilike 90.000 frizerskih salona.
U Hrvatskoj se ovi doista sjajni proizvodi, u koje je utkana dobrota i inovativnost, mogu pronaći u Head Office by Paul Mitchell, u Petrovoj 184 u Zagrebu. Mateja Lopac, hair stilistica s više od 15 godina iskustva, već dugi niz godina koristi isključivo ove proizvode. Jako je zadovoljna njihovom kvalitetom, no prije svega njihovim etičkim načelima koja nisu samo obična floskula već su integralni dio svakog zaposlenika. „Upotrebljavajući ove preparate, čijom se prodajom donira određeni iznos u humanitarne svrhe, osjećam da radim nešto dobro i korisno i osjećam veliko poštovanje prema osnivačima ove tvrtke i cijeloj poslovnoj filozofiji“.