Kvaliteta performansi i cijena prijenosnog računala ključne su stavke prilikom odabira i kupovine uređaja, a 92 posto hrvatskih korisnika prijenosnika prepoznaje i važnost jamstva za ta računala, pokazalo je istraživanje o korištenju prijenosnih računala u Hrvatskoj koje je za kompaniju Toshiba provela analitička kuća Tvornica istraživanja iz Zagreba.
Istraživanje je provedeno u posljednjem tromjesečju prošle godine na uzorku od 1.100 punoljetnih građana u Hrvatskoj-korisnika prijenosnih računala bilo kojeg brenda.
U istraživanju su obuhvaćena brojna pitanja koja se odnose na korištenje prijenosnih računala, tehničke poteškoće s kojima su se korisnici suočili, informacije o servisiranju uređaja kao i važnost pojednih segmenata poput tvorničkog i dodatnog jamstva.
Među zanimljivijim podacima iz istraživanja iz Toshibinog ureda u Hrvatskoj ističu kako je 28 posto prijenosnih računala u Hrvatskoj za vrijeme svog vijeka trajanja barem jednom bilo na popravku, od kojih je 20,2 posto imalo tvorničku pogrešku, a oko 28 posto nezgodu tipa prolijevanja tekućine, pada uređaja i sl.
Iako čak 92 posto korisnika prepoznaje važnost jamstva, istraživači kažu da zabrinjava podatak što je tek 15,5 posto korisnika spremno platiti dodatno jamstvo pomoću kojeg bi još bolje osigurali svoj prijenosnik.
Njih 23 posto spremno je kupiti prijenosno računalo s nešto slabijim performansama kako bi dobili povoljnije uvjete jamstva, a samo 4 posto korisnika smatra dostatnim što većina modela prijenosnih računala u Hrvatskoj dolazi s osnovnim jamstvom od 12 mjeseci.
Provedeno istraživanje, kako zaključuju iz Toshibe, pokazuje i da korisnici prijenosnih računala u Hrvatskoj, uz standardno tvorničko jamstvo, traže i dodatnu zaštitu od skupih servisnih intervencija jer gotovo 20 posto kvarova košta više od 500 kuna, a čak 40 posto kvarova prelazi trošak od 300 kuna.
