Portal Inc. donosi najčešće pogreške tijekom sastanaka s potencijalnim potrošačima. Neke od njih djeluju očito, no iznenadili biste se kako je lako na njih zaboraviti.
Kašnjenje na sastanak
Ukoliko kasnite na sastanak, potrošaču šaljete poruku kako ne cijenite njegovo vrijeme. Uvijek dođite barem 15 minuta ranije.
Glumite prijateljstvo
Ukoliko se prema klijentu ponašate kao prema davno izgubljenom prijatelju, velike su šanse da će vas doživjeti kao “lažnjaka” ili očajnika koji bi učinio sve samo da ostvari prodaju. Potrošaču se obraćajte s poštovanjem te prijateljsko tapšanje po leđima zamijenite čvrstim stiskom ruke.
Pričate, ali ne slušate
Prodajni sastanci su vezani uz građenje poslovnih odnosa i prikupljanje informacija. Ukoliko barem na kratko ne zatvorite usta, teško ćete postići ijedno od toga. Budite znatiželjni, postavljajte pitanja i pamtite odgovore.
Svađate se s potrošačem
Ukoliko se potrošač oko nečega ne slaže s vama, svađa će samo učvrstiti njegove stavove. Umjesto prepiranja, pitajte ga zašto tako misli i pokušajte nešto naučiti iz njegovog odgovora.
Držite tradicionalnu prezentaciju
Vi možda imate ono što klijentu treba, ali nitko ne želi slušati beskonačne hvalospjeve. Raspravljajte o potrebama potrošača i tek tada ponudite ono što namjeravate prodati.
Niste upoznati s vlastitim proizvodom
Klijent ne želi čuti izjave kao što su: “O tome ću vas naknadno obavijestiti”. Prije sastanka, predvidite sva moguća pitanja i upoznajte sa svim aspektima onoga što prodajete čak i ako vam se čine beznačajnijima.
Vaš pametni telefon neprestano vas ometa
Na sastanku nema poziva, mailova, poruka, chatova ili bilo kakvog drugog oblika odvlačenja pažnje. Ništa nije važnije od osobe s kojom razgovarate stoga ugasite svoj mobilni telefon.
Ne okolišajte
Vrijeme potrošača je dragocjeno. Ne okolišajte previše kako biste došli do cilja. Umjesto toga, pripremite krati plan sastanka s najvažnijim temama i ne odstupajte od njega.
Ne pretjerujte s gostoljubivošću
Klijent s kojim se sastajete zasigurno bi vrijeme koje provodi s vama na sastanku mogao utrošiti na bezbroj drugih stvari. Odredite trajanje sastanka i nastojite ga se pridržavati.
