Premda ovo zvuči kao šala, to je zapravo inicijativa njemačke Sparkasse Soest banke da dijelu svojih korisnika naplati korištenje online bankarstva po kliku miša na stranici. Kako bi ste reagirali da od 01.01.2017. hrvatske banke počnu naplaćivati svaki klik korištenja online bankarstva? Bez obzira da li obavljate transakciju ili ste samo došli pogledati stanje računa, vama se naplaćuje svaki klik po cijeni od 0,1 centa. Da li bi pristali na 10 lipa? Ne čini se mnogo, ali kad shvatimo da već plaćamo naknadu za korištenje, naknadu za transakciju, naknadu za održavanje. Gdje je sada taj trošak došao i zašto po jednom kliku?
U njemačkoj banci korisnici koji plaćaju 3,5€ mjesečno za online račun, primorani su plaćati 1 cent za svaki klik kojeg naprave na web stanici online bankarstva svoje banke, gdje nije naplata za uslugu već za privilegiju korištenja servisa banke.
Ono što je zapravo zanimljivo i viđeno kao trend i kod nas u Hrvatskoj da je njemačka banka zapravo tim putem odlučila tjerati korisnike na svoju skuplju uslugu od 5€ mjesečno, gdje je online bankarstvo uključeno u cijenu i ne naplaćuje se klik. To znači da klijent banke koji je na jeftinijoj mjesečnoj naknadi ako napravi preko 150 klikova zapravo plaća preko 5€ za uslugu.
Nasreću, samo negdje oko 5.000 korisnika ima takav račun i većinom su to osobe starije životne dobi koje pretežno ne koriste online servise banke. Inače njemačke banke moraju svojim korisnicima dopustiti besplatni pristup stanju svojeg računa u bilo koje vrijeme, kada se vidi da je naplata po kliku onemogućila to. Banka je nudi online korisnicima besplatni ispis stanja računa u poslovnici.
Na prvu ruku rekli bi da je ponašanje skandalozno i da će klijenti napustiti banku, to je samo jedna od metoda gdje se klijente migrira prema skupljim opcijama i pretplatama usluga koje banke nudi korisnicima bez obzira da li ih oni uopće trebaju. Tako da se trend naplate izmišljenih naknada nastavlja. Ah da, za kraj njemačka banka kao razlog uvođenja klik naplate je navela trošak pozadinskih procesa koji koštaju.
Izvor slike: https://www.sparkasse-soest.de/de/home/service/online-mobile-banking.html?n=true&stref=sitemap
Članak djelomično prenesen s website-a https://www.ghacks.net/2016/12/15/german-bank-thatll-be-one-cent-per-click-thanks/ uz dozvolu urednika Martin Brinkmann.