A onda, uz sve ovo navedeno, svako malo – ulijeće problem! Problem, greška, nešto što nije smjelo „krenuti tim putem“. Je li svaki problem potencijalna katastrofa?
Percepcija je varljiva, složit ćemo se. Ponekad, ono što smatramo problemom nije ništa više od kamenčića pod kotačima. Žuri vam se na poslovni sastanak i putem Vam se probuši guma na autu? To je nezgoda, ne problem. Kompjuter vam se „smrznuo“ na pol teksta kojeg niste spremili? I to je nezgoda, ne problem. U jako puno slučajeva posljedice smo skloni proglasiti problemom, te tako pružamo priliku da naša percepcija i stavovi utječu na ponašanje i reakciju. Vidite li nešto kao problem, bit će problem. No, ako je u pitanju manja nezgoda, znat ćete da je privremena i da neće bitno utjecati na Vas.
Kako onda znati što je pravi, stvarni problem? Pomaže sagledavanje iz druge perspektive, ali i poznavanje alata koji mogu pomoći rješavanju pravih problema i donošenju odluka. Hoćete li se, kad vidite problem u letu, pokriti rukama po glavi ili ćete uhvatiti tu loptu i „tehnicirati“ s njom?
Prečesto rješavamo „krive“ probleme, umjesto da svu pažnju posvetimo onim „pravima“, pitamo se „kako“, dok još nismo sasvim sigurni u „što“.
Upravo ovaj korak, identifikacija problema, najčešće se ili preskoči ili zanemari, naročito ako još imamo znatan pritisak faktora vrijeme. Alati poput 5 ZAŠTO mogu pomoći: ovo je jednostavna tehnika koja Vam pomaže pri iznalaženju korijena problema.
Postala je popularna u 70’tim godinama, primjenom u Toyoti. Primjena 5 ZAŠTO izgleda ovako: možete početi od posljedica problema i raditi unatrag, postavljajući pitanja „Zašto?“ i „Što je uzrok ovom problemu?“ sve dok ne dođete do srži. Obično je u svakodnevnom životu vidljiva nakon pet postavljenih pitanja „Zašto?“, pa prema tome i naziv. No, imajte na umu: ukoliko nije dostatna i niste uspjeli doći do temelja problema, vjerovatno ćete morati primijeniti neke druge, složenije metode, naročito u kompleksnijim poslovnim situacijama.
Tek kad imenujete svoj problem, moći ćete nastaviti daljnjim koracima procesa rješavanja problema: generiranju alternativa, njihovoj evaluaciji, odabiru, donošenju odluke i implementaciji odabranih rješenja. Coaching pomaže pri uspostavi procesa i usvajanju alata kojima se možete služiti, metoda i tehnika koje su individualno prilagođene svakom pojedincu.
*********************
Elena Cvjetković, Business&Life Coach
Elena Cvjetković s velikim zanosom, kao coach, pristupa osnaživanju svojih klijenata i pomaže im pri oslobađanju njihovih punih potencijala. Ima preko dvadeset godina iskustva u korporativnom svijetu i pet godina iskustva kao poduzetnica, vlasnica i direktorica tvrtke „Misliona“. Voli ljude, ljeto, različitosti, ali i pustinje (u većinu je zarila nožne prste) i ima čvrsti plan obići – baš sve. Često citira izreku “Walk your talk/Čini što govoriš.” i trudi se živjeti i raditi u skladu s njom.
