Dolly Parton većina će pamtiti po glazbi, prepoznatljivom izgledu, humoru i filantropiji. No iza svega toga desetljećima se gradio i ozbiljan poslovni sustav.
Od djevojčice odrasle u siromašnoj obitelji u Tennesseeju do jedne od najpoznatijih žena američke glazbene industrije, Parton nije izgradila samo karijeru nego i vlastiti brend, glazbeni katalog te poslovno carstvo koje uključuje Dollywood.
A način na koji je gradila karijeru i donosila odluke sadrži nekoliko vrlo dobrih lekcija za današnje poduzetnike.
1. Želja nije isto što i cilj
Dolly Parton jednom je napravila vrlo jednostavnu razliku između želja i snova. Želja je nada da će nam se nešto dobro dogoditi. San zahtijeva rad kako bismo ga pretvorili u stvarnost.
U poslovnom svijetu razlika je jednako važna.
Imati ideju nije isto što i imati proizvod. Ambiciozna prezentacija investitorima nije poslovni model, kao što ni petogodišnja projekcija rasta ne znači mnogo ako iza nje ne postoji realna potreba kupaca.
Poduzetnici trebaju razmišljati veliko, ali zatim napraviti manje glamurozan dio posla: razgovarati s kupcima, razumjeti njihov problem, testirati proizvod, pogriješiti, prilagoditi ga i ponovno pokušati.
Vizija je važna. No bez izvedbe ostaje samo želja.
2. Kupcu ne treba uvijek najskuplje i najbolje rješenje
U romanu Run, Rose, Run, koji je Dolly Parton napisala s Jamesom Pattersonom, jedna scena dobro ilustrira nešto s čime se poduzetnici često muče.
Glavna junakinja pokušava platiti sobu u motelu bocom vrlo skupog šampanjca, ali osoba za pultom ne vidi nikakvu posebnu vrijednost u skupoj etiketi. Za ono što njoj treba, poslužit će i mnogo jeftinija boca.
Ista pogreška često se događa u poslovanju.
Tvrtke ulažu vrijeme i novac u napredne funkcionalnosti, novi dizajn ili tehnologiju koja dobro izgleda u prezentaciji, dok njihov kupac zapravo želi jednostavno rješenje konkretnog problema po prihvatljivoj cijeni.
Jedan od poznatijih tehnoloških primjera je Stripe, koji je ušao na tržište online plaćanja kojim su dominirali složeni sustavi i programerima ponudio mnogo jednostavniji način integracije plaćanja.
Ponekad konkurentska prednost nije ponuditi više. Ponekad je dovoljno nešto komplicirano učiniti jednostavnim.
3. Ono po čemu ste „čudni“ može biti vaša najveća prednost
Glazbena industrija u kojoj je Dolly Parton počinjala bila je izrazito muška, a ona je odgovorila stvaranjem imidža koji je bilo gotovo nemoguće previdjeti.
Velika plava kosa, šljokice, visoke pete, uska odjeća i naglašena ženstvenost postali su njezin zaštitni znak. Ljudi oko nje godinama su joj govorili da bi trebala ublažiti izgled. Nije ih poslušala.
I bila je u pravu.
U poslovanju se osnivačima i vlasnicima tvrtki često savjetuje da slijede „standarde industrije“. Problem nastaje kada svi poslušaju isti savjet. Web-stranice počnu izgledati jednako, komunikacija zvuči jednako, proizvodi nude slične funkcije i na kraju je kupcu svejedno koga će odabrati.
Ako imate nešto po čemu vas tržište prepoznaje, nemojte to automatski uklanjati samo zato što nije uobičajeno.
Različitost koju je teško kopirati može biti puno vrjednija od savršenog uklapanja u kategoriju.
4. Ne čekajte savršeno rješenje
Jedna priča iz 1977. gotovo savršeno opisuje Dollyin pristup problemima.
Tijekom televizijskog prijenosa dodjele nagrada njezine visoke pete počele su kliziti po pozornici. Mogla je promijeniti cipele, ali to nije željela.
Umjesto toga, njezin je tim improvizirao: potplati su izgrebani ključem automobila, a Coca-Cola je poslužila kako bi cipele bolje prianjale uz pod.
Problem riješen.
Poduzetništvo često izgleda upravo tako.
Kada se tržište promijeni, kupac prijavi problem ili konkurencija napravi neočekivan potez, nije uvijek moguće mjesecima razvijati savršeno rješenje.
Ponekad treba pronaći dovoljno dobro rješenje, testirati ga i nastaviti dalje.
Snalažljivost je često podcijenjena poslovna vještina.
5. Ne morate biti prisutni baš svugdje i cijelo vrijeme
Na vrhuncu popularnosti Dolly Parton bila je svjesna još jednog rizika – publici možete jednostavno dosaditi. Zato je njezin tim radio u ciklusima. Nakon intenzivne promocije slijedilo bi razdoblje u kojem bi se povukla iz javnosti.
Današnjim brendovima ta je lekcija možda aktualnija nego ikada.
Društvene mreže, newsletteri, PR, podcasti, konferencije i oglasi stvorili su uvjerenje da brend mora neprestano proizvoditi sadržaj kako ga publika ne bi zaboravila.
No postoji i druga strana. Prevelika prisutnost može smanjiti interes jednako kao i premala.
Nije svaka vijest vrijedna priopćenja, nije svaki dan potreban novi post i nije svaki proizvod potrebno mjesecima najavljivati.
Pažnja publike također je resurs. Treba je trošiti pametno.
6. Budite spremni za 15 minuta
Dolly Parton poznata je po izgledu za koji biste pretpostavili da zahtijeva sate pripreme. Ona je, međutim, tvrdila da se može našminkati, odjenuti, staviti periku i biti spremna za kamere za petnaestak minuta.
Iza zabavne anegdote krije se dobra poslovna lekcija.
Tvrtke nevjerojatno mnogo vremena mogu potrošiti na pripremanje za početak.
Još malo treba doraditi logotip. Web-stranica nije savršena. Prezentacija treba još jednu verziju. Proizvod bi mogao imati još dvije funkcionalnosti. Nije pravi trenutak za lansiranje.
I tako prolaze mjeseci.
Naravno da kvaliteta ima vrijednost, ali brzina reagiranja također je konkurentska prednost. Tvrtka koja može brzo testirati ideju, izbaciti novu funkcionalnost, prilagoditi proizvod ili odgovoriti na promjenu tržišta često će imati prednost pred većom organizacijom kojoj za istu odluku trebaju mjeseci.
Ne morate kopirati konkurenciju da biste uspjeli
Možda je upravo to najvažnija poslovna lekcija koju ostavlja Dolly Parton.
Nije pokušavala izgledati kao svi ostali. Nije skrivala ono zbog čega se razlikovala, a vlastiti je imidž pretvorila u poslovnu prednost. Istodobno je znala kada treba biti prisutna, kada se povući i kako reagirati kada stvari ne idu prema planu.
Poduzetnici danas imaju sofisticiranije alate, više podataka i neusporedivo više načina da dođu do kupaca.
Ali neka od najboljih poslovnih pravila i dalje su prilično jednostavna: znajte što kupcu zaista treba, čuvajte ono po čemu ste drugačiji, ne trošite novac na stvari koje nikome nisu važne i ne čekajte savršene uvjete da biste nešto napravili.
A kada stvari postanu skliske, ponekad vam možda ne treba nova strategija.
Možda vam trebaju samo ključ od automobila i malo Coca-Cole.
Izvor: Inc.com
