Zamislite da se sutra probudite, otvorite Instagram i shvatite da ga više nema. Ne radi aplikacija, ne učitavaju se profili, nema objava, Reelsa ni Storyja. Pokušate ponovno, provjerite internet, pošaljete poruku prijatelju i tek nakon nekoliko minuta shvatite da problem nije u vašem mobitelu. Instagram je jednostavno nestao.
Za većinu ljudi to bi vjerojatno bio tek neobičan početak dana. Za neke poduzetnike, međutim, nestanak jedne aplikacije mogao bi vrlo brzo postati poslovni problem. Jer postoji velika razlika između biznisa koji koristi Instagram kao jedan od svojih kanala i biznisa kojem je Instagram postao gotovo cijeli marketinški prostor.
Stabilnost digitalnog poslovanja
To se može najbolje vidjeti ako zamislimo da je Instagram zauvijek uklonjen. Pa krenimo s pitanjima: ako netko danas čuje za vaš biznis, gdje će vas pronaći? Može li vas potražiti na Googleu i dobiti dovoljno informacija da shvati čime se bavite? Imate li web stranicu koja radi posao i kada vi ne objavite ništa nekoliko dana? Postoji li način da vam se javi osim kroz Instagram DM? Imate li bazu klijenata i ljudi koji su vam se već javili? Znaju li vas ljudi preporučiti nekome tko nikada nije vidio vaš profil?
Odgovori na ta pitanja govore puno više o stabilnosti vašeg digitalnog poslovanja nego broj pratitelja koji imate na Instagramu. Jer to je izuzetno moćan kanal koji nam je omogućio da besplatno pokažemo što radimo, kako razmišljamo, tko stoji iza brenda i kako izgleda iskustvo rada s nama. A za mnoge male biznise ta mogućnost je promijenila i način na koji ih kupci pronalaze.
Vano je osvijestiti kako možete godinama graditi profil, skupljati pratitelje, ulagati u fotografije, snimati videe i svakodnevno komunicirati s ljudima, ali u konačnici, algoritam je taj koji odlučuje kome će se vaš sadržaj prikazati. Pravila se mogu promijeniti, doseg može pasti, a platforma jednoga dana može postati znatno manje relevantna nego što je danas.
Izlog nije cijela trgovina
To ne znači da trebate odmah ugasiti Instagram, prestati objavljivati ili se vratiti u neko davno vrijeme prije društvenih mreža. Već imati na umu da Instagram ne bi trebao biti jedino mjesto na kojem vaš biznis postoji.
Dobar primjer je newsletter. Kada netko odluči ostati u vašoj bazi, ta osoba vam nije samo još jedan pregled Storyja koji će nestati za 24 sata. Newsletter je izravan kanal komunikacije. Slično vrijedi za web stranicu, kvalitetan Google profil, preporuke, kontakte bivših klijenata, partnerske odnose, medijske objave i sve druge načine na koje vas netko može pronaći i kada ne otvori Instagram.
I zato se vratimo na pitanje: Ako bi Instagram sutra nestao, koliko bi vašeg biznisa nestalo s njim?
Ako bi odgovor bio „prilično puno”, problem je u definitivno u činjenici da ste jednom kanalu dali odgovornost koju bi trebalo dijeliti više različitih kanala. Instagram može biti izlog vašeg poslovanja, mjesto na kojem ljudi prvi put čuju za vas i prostor u kojem s vremenom grade povjerenje. Ali izlog nije cijela trgovina. A što biznis više raste, to je važnije imati mjesto na kojem se odnos s kupcem može nastaviti i kada algoritam odluči potencijalnim klijentima pokazati nešto drugo.
