Ne trebate postati viralni. Trebate kupce.

Društvene mreže posljednjih su godina stvorile dojam da je uspjeh moguć tek onda kada neki video prikupi stotine tisuća pregleda, kada objava završi na naslovnicama portala ili kada se broj pratitelja počne povećavati iz dana u dan. Nije ni čudo da mnogi poduzetnici, čim objave nešto što nije ostvarilo velik doseg, zaključe kako njihov sadržaj jednostavno nije dovoljno dobar. Ali što ako cijelo vrijeme gledamo pogrešne brojke? Što ako je mnogo važnije koliko je ljudi nakon vaše objave poslalo upit nego koliko ih je stisnulo „sviđa mi se”?

Jer doseg govori koliko je ljudi vidjelo vaš sadržaj. Ne govori koliko je njih imalo razlog zapamtiti vas. A još manje govori koliko ih je imalo razlog kupiti od vas.

Popularnost i poslovni rezultat nisu isto

Naravno da je lijepo kada sadržaj ostvari veliki doseg i broj pregleda. Takve situacije donose vidljivost, šire doseg i često povećaju broj pratitelja. Međutim, viralnost sama po sebi nije poslovni model. Poduzetnik ne plaća račune pregledima. Plaća ih klijentima.

Zato nije rijetkost da profil s nekoliko tisuća pratitelja nerijetko ostvaruje višestruko bolje poslovne rezultate od profila koji okuplja desetke ili stotine tisuća ljudi. Razlog nije sreća, nego činjenica da je sadržaj usmjeren prema pravoj publici, onoj koja ima stvaran problem i traži rješenje. Tu dolazimo do razlike koju je lako previdjeti: nije svaki pregled jednako vrijedan. Osoba koja slučajno naleti na vaš Reel i pogleda ga do kraja nije isto što i osoba koja već neko vrijeme razmišlja o problemu koji vi rješavate. Prva vam je dala pažnju. Druga vam je dala potencijalnu poslovnu priliku.

Marketing zato nije natjecanje za najveći broj pregleda. Njegova je vrijednost u tome da vas pronađe osoba kojoj upravo ono što nudite treba, i da joj dovoljno puta pokažete zašto bi vas trebala uzeti u obzir.

Najvrjedniji sadržaj često nije onaj koji svi dijele

Sadržaj koji donosi kupce vrlo često nije spektakularan. Ponekad je to jednostavan odgovor na pitanje koje vaši klijenti stalno postavljaju, priča o iskustvu iz projekta ili objašnjenje zašto ste nešto napravili na određeni način.

Takve objave možda neće ostvariti veliki broj pregleda, ali će završiti u inboxu osobe koja će vam napisati: „Čitam vas već neko vrijeme i mislim da ste upravo vi osoba s kojom želim surađivati.”

I tu je možda najvažniji dio koji se često izgubi kada govorimo samo o dosegu: kupac rijetko donese odluku na temelju jedne objave. Gleda vas, vraća se na vaš profil, čita što pišete, primjećuje kako razmišljate i uspoređuje vas s drugima. Možda vas nekoliko puta vidi prije nego što uopće pomisli poslati upit.

Zato sadržaj ne mora svaki put „uspjeti”. Neke objave grade autoritet, neke objašnjavaju vašu ponudu, neke stvaraju prepoznatljivost, a neke jednostavno daju čovjeku dovoljno razloga da vas zapamti. Kada se sve to zbroji, nastaje ono što nijedna viralna objava sama po sebi ne može stvoriti – povjerenje.

Na kraju dana nije najvažnije koliko je ljudi vidjelo vaš sadržaj. Mnogo je važnije koliko ih je, nakon što ga je pročitalo, odlučilo napraviti sljedeći korak. Ako vam je cilj poslovanje, onda i sadržaj treba promatrati kroz poslovnu logiku. Ne pitati samo „Koliko je ljudi ovo vidjelo?”, nego i „Je li ovo vidjela osoba kojoj mogu pomoći?”, „Je li sada jasnije čime se bavim?” i „Dajem li joj dovoljno razloga da mi se javi?”

U svijetu u kojem svi pokušavaju privući pažnju, cilj je da vas prava osoba prepozna kao nekoga kome može vjerovati. Jer vi ne trebate postati viralni, trebate samo postati izbor.