Predsjednik McDonald’s Europe Steve Easterbrook najavio je nove velike promjene istaknuvši kako se na području naručivanja i plaćanja ništa nije promijenilo u posljednjih četrdeset godina. Easterbrook za Financial times ističe kako će transakcije putem novih uređaja značajno poboljšati cjelokupnu uslugu te potrošačima ubrzati kupovinu.
– Duljina jedne transakcije smanjit će se za tri do četiri sekunde – smatra Easterbrook.
Mišljenja su podijeljena. Tako su primjerice neki zadovoljni time što ne moraju komunicirati s osobljem i što je usluga nešto brža, a drugi smatraju kako takvi uređaji oduzimaju radna mjesta te uz to ne mogu ponuditi uslugu „s osmjehom“.
U razgovoru za FinancialTimes Easterbrook otkriva kako u McDonald’su očekuju da uvođenjem novih tehnologija imati puno bolji uvid u ponašanje potrošača.
U Europi hranu iz McDonald’sa konzumira oko dva milijuna ljudi dnevno.
