Zamislite scenu: nedjelja poslijepodne, vi u udobnoj trenirci ispruženi na kauču, s toplim čajem pokraj vas. Na ekranu voditeljica pokazuje najnovije modele torbi. Nekoliko klikova kasnije, ona koja vam se svidjela već putuje prema vašoj adresi. Tako izgleda svijet kupovine uživo koji donosi novu dimenziju u online shopping.
Priča o Kelsey iz Clevelanda, koju je prenio BBC, ilustrira ovaj fenomen iz prve ruke. Nekadašnja konobarica, naime, odlučila je okušati sreću u prodaji odjeće putem live streaminga. Nakon skromnih početaka, danas u jednom prijenosu proda i stotinjak komada. “Ovo je drugačija dimenzija kupovine – bez stresa odlaska u trgovački centar,” kaže Kelsey.
Kupovina bez stresa
Kupovina uživo zapravo spaja društvene mreže i tradicionalnu TV prodaju. Voditelji predstavljaju proizvode u stvarnom vremenu, odgovaraju na pitanja i demonstriraju uporabu. Azijsko tržište, posebice kinesko, već godinama koristi ovaj format. Jedan od najpopularnijih influencera koji se time bavi je Li Jiaqi, poznat kao “kralj ruževa”, jer je jednom prilikom prodao 15.000 ruževa u samo pet minuta.
Influenceri su postali ključni voditelji kupovine uživo. Oni grade povjerenje sa svojim pratiteljima dijeleći iskrene preporuke i kreirajući sadržaj koji djeluje prirodno. Zašto to funkcionira? Ljudi vjeruju influencerima koje prate. Gledati kako pouzdani kreator sadržaja isprobava odjevne kombinacije ili testira kozmetički proizvod djeluje poput prijateljskog savjeta, a ne prodavača. Gledatelji mogu postavljati pitanja poput “Koju veličinu nosiš?” ili “Je li ovo dobro za osjetljivu kožu?” i dobiti odgovore u trenutku, što uklanja nesigurnost i potiče kupnju.
Interaktivnost i personalizacija
Ljepota trgovine uživo leži u njezinoj interaktivnosti i personalizaciji. Ekskluzivni popusti samo za vrijeme prijenosa, ankete publike ili proizvodi predloženi AI algoritmom stvaraju dojam da je iskustvo prilagođeno upravo vama. Voditelj može pitati “Koju odjevnu kombinaciju da isprobam sljedeću?” – i time učiniti aktivnim svakog tko gleda iz udobnosti svog doma.
Nije slučajno da je kupovina uživo najprije zavladala upravo u Aziji. U mnogim azijskim zemljama, posebno u ruralnim područjima Kine, fizičke trgovine nisu jednako dostupne kao u europskim gradovima. Odlazak u veći trgovački centar često podrazumijeva putovanje koje traje satima i predstavlja popriličan trošak vremena i novca. Ovaj format elegantno rješava taj problem jer donosi raznolikost ponude i iskustvo slično fizičkoj trgovini, ali bez potrebe za napuštanjem doma. U tom kontekstu, kupovina uživo nije samo zabava, već praktično rješenje stvarnog problema.
L’Oréal i Samsung prepoznali trend
Prema prognozama, do 2026. godine prodaja putem kupovine uživo porast će za 36 posto, odnosno činit će preko 5 posto svih e-commerce prodaja u Sjevernoj Americi. Za tvrtke je ovo prilika za povezivanje s kupcima i prodaju na potpuno nov način.
Dok prestižni brendovi poput L’Oréala i Samsunga ulažu u ovaj trend, stručnjaci napominju da europsko tržište ipak drugačije funkcionira. Europljani, pa tako i hrvatski kupci, često preferiraju opipati proizvod i isprobati ga prije kupnje, posebice kada se radi o odjeći. Nove traperice, primjerice, većina, voli kupiti tek nakon fizičkog isprobavanja.
No, neki rezultati govore u prilog ovom trendu – luksuzni parfemski brend The House of Amouage prodao je više od 3.000 proizvoda tijekom jednog prijenosa u Kini i sada širi svoju strategiju na zapadno tržište.
Kupovina uživo donosi drugačiji pristup online shoppingu
Kupovina uživo unosi element osobnog kontakta u inače bezlično iskustvo web kupovine. No, hoće li zaista zaživjeti u našoj kulturi? Mijenjaju li se naše navike toliko brzo da smo spremni prihvatiti ovakav hibridni model kupovanja?
Možda je najzanimljivije pitanje: koliko je tanka granica između zabave i kupovine u ovom formatu, i jesmo li svjesni kada iz jednog prelazimo u drugo? Dok u Aziji kupovina uživo rješava problem dostupnosti, u Europi će možda njezina glavna snaga biti upravo u stvaranju zajednice i iskustva koje nadilazi samu kupnju.
