Izdvojeno

Prepoznavanje emocija staje na kraj neučinkovitim telefonskim uslugama

Malo je onih koje razne službe za korisnike i automatizirane telefonske usluge nisu bar jednom izbacile iz takta. Zahvaljujući novom sustavu kojeg su razvili španjolski znanstvenici, takve bi usluge za korisnika mogle postati nešto ugodnije.

Malo je onih koje razne službe za korisnike i automatizirane telefonske usluge nisu bar jednom izbacile iz takta. Zahvaljujući novom sustavu kojeg su razvili španjolski znanstvenici, takve bi usluge za korisnika mogle postati nešto ugodnije.

Tim znanstvenika s madridskog sveučilišta osmislio je računalni sustav koji prepoznaje emocionalno stanje osobe koja se nalazi s druge strane slušalice te sukladno tome mijenja i vlastito ponašanje, javlja Gizmag.

Sistem analizira ukupno 60 akustičnih parametara uključujući ton glasa, brzinu govora, trajanje stanki i energiju glasovnog signala. Znanstvenici su sustav posebno prilagodili za otkrivanje negativnih emocija poput ljutnje, dosade ili sumnjičavosti.

Nakon što je prepoznao raspoloženje i namjere korisnika, sustav automatski prilagođava dijalog. Ukoliko korisnik zvuči sumnjičavo ili zbunjeno, sustav odmah nudi dodatnu pomoć, no ukoliko dođe do krive procjene takav će postupak dodatno iznervirati već ljutite osobe.

Znanstvenici su testirali prototip te se u uspješnost rezultata uvjerili zahvaljujući kraćim i uspješnijim razgovorima.

Click to comment

Lifestyle

Donosimo savjete kako na jednostavan način zamijeniti tvrdi disk na računalu, zaštititi dragocjene podatke i pritom uštedjeti novac!

Novosti

Posljednjih tjedana iTcro info desk zabilježio je brojne upite o tome koje računalo bi najbolje odgovaralo određenom poslu.

Marina Karamatić Sopić

Kako društvene mreže pomalo preuzimaju značajan dio naše komunikacije, tako se sve više njima koristimo i kao alatom putem kojeg ćemo najbrže doći do...

Alen Kovačević

Rezervne kopije podataka ili po naški „bekap“ je nešto što se treba raditi na svakodnevnoj bazi. Naravno rijetko tko to tako i radi. Razlog?...

Medijski mali servis j.d.o.o. Sva prava pridržana.

Exit mobile version