Kada projekt zapne ili komunikacija u timu zakaže, najlakše je prstom pokazati prema drugima. Odmah analiziramo procese, preispitujemo tuđu odgovornost i pitamo se zašto ljudi ne ispunjavaju zadatke. Ponekad je problem zaista u tome, no praksa pokazuje da učestali liderski izazovi gotovo uvijek imaju isti zajednički nazivnik – nas same.
Prije nego što izvučete preuranjene zaključke o svojim zaposlenicima, napravite brzu „inventuru“ vlastitog ponašanja kroz ovih pet pitanja.
1. Koji se problem stalno iznova ponavlja?
Razumijevanje vlastitog ponašanja pod stresom jedna je od najvažnijih vještina u poslovanju. Jedna od najvećih snaga dobrog menadžera jest dobro poznavanje vlastitih slabosti. Primjerice, možda vičete, možda šutite, možda jedete ili izbjegavate konflikte?
Ako primijetite da vas iz tjedna u tjedan frustriraju iste stvari, prestanite gledati pojedinačne incidente i potražite širi uzorak. Kada se isti problem pojavljuje s različitim ljudima ili u različitim projektima, u pozadini se krije dublji sustavni problem koji zahtijeva vašu pažnju.
2. Kakva je moja uloga u tom scenariju?
Ovo je ujedno i najteži dio samorefleksije. Mnogi vođe godinama vjeruju da imaju „problem s delegiranjem“ i ne razumiju zašto se toliko zadataka na kraju ponovno slijeva na njihov stol.
Često nije riječ o nesposobnosti delegiranja, nego o nerazumijevanju vlastite uloge. Umjesto da se usredotoče na strateško vođenje, šefovi nesvjesno preuzimaju operativne zadatke koji pripadaju drugima. Time izravno koče tim i oduzimaju mu priliku da preuzme odgovornost. Jer, naravno – često je lakše sve odraditi sam nego se nervirati.
3. Očekujem li da tim gleda posao mojim očima?
Jedna od najvažnijih lekcija u poduzetništvu jest prihvaćanje činjenice da zaposlenici nikada neće doživljavati tvrtku na isti način kao vlasnik ili direktor. I to je sasvim normalno.
Ljudima je stalo do posla i uloga, odnosno titula, ali njihova perspektiva prirodno nije jednaka vlasničkoj. Ako frustraciju mjerite time što drugi ne pokazuju jednaku razinu stresa, hitnosti ili strasti kao vi, vrijeme je za prilagodbu očekivanja. Dobar lider ne mjeri predanost tima prema tome razmišljaju li svi jednako kao on.
4. Tko u tvrtki ima slobodu reći mi istinu?
Svakom je lideru potrebna osoba koja vidi ono što je njemu promaknulo. Ako ste po prirodi vizionar koji uvijek gleda tri koraka unaprijed, to može biti vaša najveća snaga, ali i opasna slijepa ulica zbog koje vam mogu promaknuti tekući problemi na terenu.
Najbolji menadžeri oko sebe ne okupljaju ljude koji kimaju glavom na svaku odluku. Traže suradnike koji imaju dovoljno slobode i hrabrosti da im otvoreno kažu kada skrenu s puta.
5. Reagiram li planski ili po inerciji?
Nakon što uočite lošu praksu, preostaje pitanje: što od toga zaista možete promijeniti? Možete unaprijediti sustav komunikacije, bolje postaviti procese i jasnije definirati ciljeve. S druge strane, vlastitu osobnost ne trebate mijenjati iz korijena.
Poslovni i osobni rast ne dolaze iz pokušaja da postanete netko drugi, nego iz usavršavanja navika koje vas koče, uz maksimalno oslanjanje na snage koje već imate.
Od prepoznavanja problema do konkretnih koraka
Uočavanje problema samo je prvi korak. Sljedeća je faza izrada jednostavnog akcijskog plana. Najčešća pogreška u ovoj fazi jest pokušaj da popravite sve odjednom. Nemojte raditi popis od deset novih pravila. Odaberite samo jedno područje i držite se toga.
- Ako škripi jasnoća zadataka, obvežite se da svaki sastanak mora završiti s točno imenovanim nositeljem zadatka i rokom izvršenja.
- Ako zapinje delegiranje, odaberite jedan konkretan zadatak i u potpunosti ga prepustite drugome, bez naknadnog mikromenadžmenta.
- Ako problem stvara stres, zamolite kolegu s kojim usko surađujete da vam skrene pozornost kada primijeti da reagirate impulzivno.
Na kraju, redovito tražite povratnu informaciju od ljudi na koje te promjene utječu. Uspješno vođenje ne temelji se na pretpostavkama, nego na stalnom prilagođavanju. Lideri koji najbrže napreduju nisu oni koji nikada ne griješe, nego oni koji su svoje pogreške spremni brzo uočiti i na njima raditi.
