Softver koji prati aktivnosti korisnika na računalu nije novost, barem u svijetu. Ali jest u Hrvatskoj. Tvrtka Multimodus napravila je program Mjerač uredske produktivnosti, skraćeno MUP. I taj akronim nije nimalo slučajan – posrijedi je virtualni policajac koji prati što radite. I tužaka vas šefu. Poželjno ili ne? Ovisi kako na to gledate…
MUP bilježi i kategorizira – sve
Program automatski bilježi i kategorizira aktivnosti na računalima u vašem uredu te ih prikazuje u grafičkom obliku. Posrijedi je, kaže se u promidžbenom priopćenju, potpuno automatizirana aplikacija koja vas nakon postavljanja početnih paramatera oslobađa dodatnih napora i vrlo jednostavno dolazite do željenih informacija o tome kolika je produktivnost vaših djelatnika, kakva je iskorištenost računalne opreme te kakav je protok informacija. Program ujedno sprečava zloporabu internih korporacijskih informacija i odavanje poslovnih tajni, otkriva instalacije ilegalnog softvera, kontrolira kretanje internetom… Na prvi pogled, sve lijepo i krasno. Ali…
Agencija za zaštitu osobnih podataka veli da je posrijedi zakonom neregulirano područje te izrijekom upozorava kako je “potrebno da tvrtka definira pravila upotrebe službenih računala (uključujući i smjernice poželjnog postupanja, sigurnosnu politiku, mjere uvida i kontrole, kao i determiniranje nedopuštenih aktivnosti i sankcija za njih…)” i prikladno obavijesti zaposlenika o praćenju njegove djelatnosti prije početka uporabe računala.
Program “ne pomaže pretjerano”?
Je li u praksi doista tako? Zanimalo nas je pomaže li program direktorima poduzeća koja su instalirala MUP u “donošenju teških odluka”, kako se navodi u popratnom promidžbenom tekstu. Odnosno, je li tko od njihovih djelatnika dobio otkaz ili ukor zbog podataka koje su dobili tim programom. Iduća su pak pitanja bila misle li da je program etičan, kako bi se osjećali da njih tako nadgledaju, čime su bili motivirani kad su naručivali program, postoji li doista toliko praznoga hoda u njihovim poduzećima te kako je to pravno regulirano u tim tvrtkama…
– Program ne pomaže pretjerano, ali dobar je za praćenje produktivnosti tu i tamo. Nitko od naših djelatnika nije dobio ukor ni otkaz, to je bila samo potvrda dobre produktivnosti – rekla nam je direktorica tvrtke B1 plakati Martinija Perić.
– A program je etičan ako se naglasi i kaže o čemu je riječ, obavijesti unaprijed one koji se nadgledaju. Ja ne bih imala problema s takvim sustavom. To je bila samo potvrda “nepraznoga” hoda u tvrtki i rada zaposlenika, a sve je pravno regulirano ugovorom s poduzećem Multimodus i poslovnim procesom koji govori o kontroli – zaključila je naša sugovornica.
Nelagoda djelatnika
Kako bismo vidjeli obje strane medalje, djelatnike smo priupitali znaju li koje sve aktivnosti bilježi Mjerač uredske produktivnosti, kako se osjećaju zbog toga što ih nadgledaju i misle li da je to moralno. Dakako, i jesu li kad imali neugodnosti zbog tog programa te bi li ga instalirali da su na direktorovu mjestu… Odgovarali su anonimno, pod šiframa.
Djelatnik broj 1: – Znam koje aktivnosti bilježi Mjerač uredske produktivnosti. Svjesna sam nadgledanja, ali ignoriram osjećaj kako bi opuštenije obavljala poslove. Moralno ili ne? Svaki vlasnik tvrtke ima na to pravo. Još nisam imala neugodnosti zbog toga, a program ne bih instalirala da sam direktorica jer se mjerač produktivnosti vidi po rezultatima, a ne po uređaju!
Djelatnik broj 2: – Nisam detaljno upoznata s aktivnostima koje se mjere. Onaj tko daje plaću određuje granice moralnosti pa je suvišno raspravljati o tome. Moralno je sve dok ne zadire u privatnost. No svejedno, osjećaj Big Brothera postoji. Neugodnosti nisam imala, a MUP bih instalirala da imam više od 30 zaposlenika, koji se bez takve vrste nadzora ne mogu kontrolirati ako stvari u poslu ne funkcioniraju, ali i ako vidim da zaposlenici imaju viška vremena i više od prihvatljive dnevne minutaže provode na Netu. Za manji broj zaposlenika dok sve funkcionira ne bih uvela taj sustav jer smatram da može izazvati negativne reakcije i osjećaj nelagode kod zaposlenika.
Djelatnik broj 3: – Ne znam koje aktivnosti MUP bilježi, ali ne osjećam se dobro, kao da sam po povećalom i mislim da to nije moralno. Nisam imao neugodnosti zbog tog programa, ali ne bi ga instalirao. Kao direktor, instalirao bih CRM program i tako ubio dvije muhe jednim udarcem – povećao bih produktivnost i imao jasniju sliku poslovanja.
