Prodaja različitim generacijama – strategije za uspjeh

Na današnjem raznolikom tržištu teško se istaknuti. Ponude nikad nije bilo kao sada što znači da kupci nikad nisu imali više izbora. Kod velikog izbora dolaze i veliki problemi, pa svakako pomaže razumijevanje jedinstvenih karakteristika i preferencija različitih generacija, odnosno ključno je za učinkovitu prodaju i marketinške strategije.

Od „tihe generacije“ do „generacije Alpha“, svaka grupa ima različite vrijednosti, komunikacijske stilove i ponašanja pri kupnji koje tvrtke, (a i samozaposleni profesionalci) moraju uzeti u obzir kada nude svoje proizvode ili usluge.

Svaka generacija ima svoje specifičnosti

1. Tiha generacija (1925.-1945.):

Tiha generacija doživjela je značajne povijesne događaje, poput Drugog svjetskog rata. Unatoč njihovoj dobi, nemojte pretpostavljati da su otporni na promjene ili tehnologiju.

2.  Baby Boomer generacija (1946.-1964.):

Baby boomeri cijene iskustvo i mogu ih odbiti prodajne taktike koje izgledaju ulizivački.

3. Generacija X (1965-1979):

Kao prva generacija koja je odrastala uz tehnologiju, generacija X-a je tehnički pismena i preferira kombinaciju online i offline komunikacije.

4.  Milenijalci (1980.-1994.):

Milenijalci, koji često ostavljaju dojam kao da su rođeni s daljinskim upravljačem u ruci, cijene personalizirane i autentične poruke, online i offline.

5. Generacija Z (1995.-2012.):

Generacija Z vrlo je vizualna i dobro reagira na privlačan, multimedijski sadržaj.

6. Generacija Alpha (2013.-2025.):

Čak i u mladoj dobi, generacija Alpha dobro se nosi s tehnologijom (pa štogod mi mislili o tome) i očekuje besprijekorno digitalno iskustvo.

7 ključnih savjeta

Stručnjak za prodajnu komunikaciju Ante Mihaljević donosi vrijedne savjete s kojima ćete voditi uspješnu prodajnu komunikaciju koje “prolaze” kod kupaca svih generacija. 

1. Personalizacija: Prilagodite svoj prodajni pristup jedinstvenim preferencijama i potrebama svakog kupca.
2. Autentičnost: Izgradite povjerenje kroz iskrene i transparentne interakcije.
3. Vrijednosti: jasno komunicirajte vrijednost koju vaš proizvod ili usluga donosi kupcu.
4. Izgradnja odnosa: Ulažite u dugoročne odnose temeljene na povjerenju i međusobnom razumijevanju.
5. Prilagodljivost: Budite fleksibilni u prilagođavanju svojih prodajnih taktika kako biste zadovoljili različite potrebe različitih kupaca.
6. Prihvatite tehnologiju: Iskoristite digitalne alate za pojednostavljenje prodajnog procesa i poboljšanje komunikacije s kupcima.
7. Kontinuirano učenje: Informirajte se i neprestano razvijajte svoje vještine kako biste ostali ispred konkurencije u prodajnom okruženju koje se stalno razvija.