Povežite se s nama

Hi, what are you looking for?

Profitiraj.hr

Izdvojeno

Zadatak poduzetnika je da potiču promjene. Tako stvaraju prilike potrebne za uspjeh

“Biti broj 1 u regiji za uspjeh u prodaji” naša je vizija govori Inga Lalić, vlasnica i direktorica tvrtke RE-FORMA centra za poslovno savjetovanje, treninge i coaching.

“Biti broj 1 u regiji za uspjeh u prodaji” naša je vizija govori Inga Lalić, vlasnica i direktorica tvrtke RE-FORMA centra za poslovno savjetovanje, treninge i coaching.

Inga Lalić više od deset godina održava treninge i radionice komunikacijskih, prodajnih i menadžerskih vještina i iz svog bogatog prodajnog iskustva vrlo lako uočava slabosti svake organizacije. Godinama je i sama radila kao prodajna menadžerica i najbolje zna kako funkcionira prodaja i “gdje stvari obično zapnu”.  Autorica je hit knjige “Kako pokrenuti vlastiti biznis”u izdanju Profila i dugogodišnja kolumnistica vodećih poslovnih časopisa i portala, poduzetnicima i organizacijama poručuje da se pozabave svojim prodajnim odjelima jer poslovni rezultati ne dolaze sami po sebi već ulaganjem i edukacijom.

Inga Lalić: Pomažemo poduzetnicima i zaposlenicima u organizacijama da otkriju svoj potencijal i izvuku maksimum iz njega. Najvažnije je da poboljšaju svoja znanja i vještine kako bi se uspješno nosili sa svim promjenama na tržištu koje se stalno mijenja.

Profitiraj.hr: No, da biste to uspjeli i sami morate biti izvrsni prodavači i stručnjaci u tom području

Inga Lalić: Točno tako. Naše iskustvo temelji se na uspješnom poduzetničkom radu koji traje evo već 12 godina. Ustrojili smo vlastiti prodajni sustav, telefonski centar, radimo po ISO standardu. U Re-formi rade izvrsni prodavači koji također asistiraju na treninzimaMjesečno dogovaramo oko 100 sastanaka, što je više od pet sastanaka dnevno. Imamo svoj call centar u kojem rade tri osobe, kontaktiraju tvrtke i dogovaraju sastanke. O našem uspjehu govore i poslovni rezulati. U odnosu na 2011. godinu bilježimo rast od 400 posto. Kontinuirano se educiramo. Tako i sama trenutno online završavam jednogodišnji stručni studij iz managmenta na Cambridge International Business School. Inače sam ekonomistica i nositeljica brojnih certifikata poslovnih treninga pohađanih u zemlji i inozemstvu (prodaje, pregovaranja, coachinga, vođenja i upravljanja ljudskim resursima). Certificirani sam majstor NLP-a (neurolingvističko programiranje) i HNLP coach. Znanja nikada dosta, jer stvari se na tržištu brzo mijenjaju, trebate biti ukorak suvremenom poslovanju.

Profitiraj.hr: Kako dogovarate posao s tvrtkama?

Inga Lalić: Efektivno upravljanje prodajnim timom može biti prekretnica za uspjeh u poslovanju. Prodajnom timu je potrebna podrška voditelja prodaje, managera ili vlasnika tvrtke. Na taj način predstavljamo svoj rad na prvim sastancima. Dogovorimo posao s tvrtkom i zajednički radimo na reorganizaciji kompletnog prodajnog odjela. Zatim slijede treninzi i edukacija prodavača, brušenje vještina komunikacije, prodaje, pregovaranja, prezentacije, tehnika zaključivanja prodaje i na kraju treninzi i coaching za voditelje prodaje i managere kako bi dalje nastavili uspješno voditi i upravljati prodajnim timom. Obavezno dogovaramo i follow up treninge kako bi pratili provođenje i implementaciju naučenog kroz svakodnevni rad. Rezultati su uvijek izvrsnijer i sami težimo izvrsnosti. Zapravo nema sustava u kojem smo radili, a da nisu povećali prihode.

Profitiraj.hr: Koji problem najviše uočavate u poslovanju?

Inga Lalić: Tvrtke su većinom usredotočene na same proizvode i usluge. Međutim, to nije dovoljno. Ogroman prostor za napredak nalazi se upravo u razvoju prodajnih vještina, komunikaciji prema krajnjem potrošaču ili drugim tvrtkama. Prodaja je ključ za stvaranje profita.Na sastancima osvještavamo direktore i voditelje gdje postoji prostor za unapređenje tih vještina. Ukoliko ne uspostavite sustav neće doći do željenih prodajnih rezultata. Nećemo zaraditi dovoljno za plaće, poreze, otplatu kredita, razvoj …., a gdje je profit? Naš način rada temelji se na praktičnim primjerima, iskustvima iz prodaje koje i sami prolazimo.. Prezentiramo im sustav koji primjenjujemo u vlastitoj tvrtki. Ukoliko nemate razvijen i razrađen sustav prodaje prodaja neće i nemože biti uspješna. No, zato smo tu, da pomognemo razviti sustav, motiviramo i istreniramo pradavače i voditelje te pokrenemo kotač prodaje…

Profitiraj.hr: Što je naslabija točka u prodaji kod naših poduzetnika i organizacija?

Inga Lalić: Naše iskustvo pokazuje da su upravo prodavači slaba točka u mnogim tvrtkama jer su vise manje samouki u prodaji, pregovaranju i komunikaciji. I zato ovisno o djelatnosti kojom se bave , pomažemo im da formiraju ili reorganiziraju kompletan sustav prodaje od organizacije radnih mjesta, popisa aktivnosti do upravljanja vremenom čime se postiže maksimalna učinkovitost .Kroz treninge radimo sa svakim djelatnikom i na njegovom osobnom razvoju. Jer, za prodaju je najvažnije SAMOPOUZDANJE i STAV.Jedna od čestih grešaka je zapošljavanje prodavača bez pružanja odgovarajuće podrške u vidu edukacije i treninga kako bi stalno razvijali svoje vještine i kompetencije koje su im potrebne za uspjeh. Za uspješno upravljanje prodajom potrebno je konstantno provođenje treninga i coachinga. Bez obzira na veličinu prodajnog tima, dobra edukacija prema istraživanjima uvijek se vraća kroz povećanje produktivnosti same kompanije, a prodavaču daje osjećaj pripadanja i ulijeva mu povjerenje i vjeru u važnost njegove pozicije u okviru tima i u okviru cijele organizacije.

Profitiraj.hr: A, taj dio je ujedno i najvažniji u prodaji – MOTIVACIJA i SAMOPOUZDANJE.

Inga Lalić: E, da bismo to postigli trebamo voljeti svoj posao. Usavršavati se u radu s ljudima. Svaki njihov uspjeh doživljavati kao svoj. To je upravo što i sama radim i te vrijednosti prenosim na svoje zaposlenike i klijente. Praksa nam pokazuje da rad na vještinama zaposlenika i razvoj njihovog poduzetničkog načina razmišljanja ujedno predstavlja najvažniju stvar u poduzeništvu – preuzimanje odgovornosti za ono što radimo, kao i usmjerenost na učinak tj krajnji rezultat. “Mogu sve što želim i ništa me u tome ne može spriječiti.” važna je afirmacija koju stalno trebate ponavljati.

Profitiraj.hr: Zašto su treninzi osobnog razvoja važni za poduzetnike i organizacije?

Inga Lalić: Osobni rast motivira i potiče na promjene, a zadatak poduzetnika i organizacija i jest da svakodnevno potiču promjene, da agiraju, umjesto reagiraju. Jer, samo tako mogu stvoriti i vidjeti prilike koje su im potrebne za uspjeh. Isto je tako važno da ulažu u svoje ljude i njih potiču na osobni razvoj, jer kako će zaposlenici rasti, tako će rasti i tvrtka. Ne mogu se postići vrhunski rezultati s prosječnim timom. Da bi ostvarili uspjeh i profit, moraju imati i izvrsne ljude i zato im treba omogućiti treninge te im dati alate i vještine kojima će to i postići. Neki me moji klijenti, kad dogovaramo suradnju i treninge za njihove djelatnike, pitaju:”Što ako uložim novac u njihovu edukaciju pa oni onda odu i napuste tvrtku?” A zamislite da ne uložite novac u edukaciju svog tima, a oni ostanu kod vas?” pitam ih ja. Što tada? Kako mislite konkurirati na tržištu i ostvarivati profit s needuciranim timom? Tada ćete propasti ili ispasti iz biznisa. Ili ono što je najgore – ostat ćete prosječna tvrtka. Oni koji ostaju s vama izgradit će uspješnu i profitabilnu tvrtku kakvu i želite.

Profitiraj.hr: Stižu nova vremena za neke hrvatske tvrtke – ulazak Hrvatske u EU od srpnja 2013. Nema više povratka. Što čeka male i srednje poduzetnike?

Inga Lalić: Otvara se veliko tržište što će nas još više motivirati da radimo i razvijamo svoje vještine. Samo radom i cjeloživotnim učenjem postižu se rezultati. Dolazi vrijeme kada ćemo naučiti da bez rada na sebi, discipline i upornosti nema uspjeha. Jedino će takve tvrtke uspjeti i konkurirati na tržištu.

Uspješna priča: Mala tvrtka izrasla u veliku i povećala prihode

Telekomunikacijska tvrtka sa zaposlene četiri osobe. Nakon godinu i pol kontinuiranog rada na razvoju prodaje i ostalih aktivnosti tvrtke, povećan je broj na 18 zaposlenika. “Naša je ideja bila da osposobimo prodaju da u kratkom vremenu postižu dobre financijske i prodajne rezultate. Tako smo postavili i razvili sustav prodajnog odjela kroz prodajne predstavnike i telefonsku prodaju (telesales). Naglasak je bio na razvoju business-to-business (B2B) poslovanja. …

Inga Lalić, direktorica tvrtke RE-FORMA poziva sve koji žele nove izazove, a smatraju se vrhunskim prodavačima što pokazuju njihovi rezultati da pošalju svoj životopis na email adresu [email protected]


Napisao

Marketing i prodaja

Ako ste mislili da su najbolje cijene i najbolja vrijednost ono što klijente najviše privlači, pogriješili ste – to je na dnu liste prioriteta.

Financije

Iako je većina od nas upoznata s pojmom feng shui, ta je životna filozofija još uvijek velika nepoznanica, a stručnjaci tvrde kako je upravo...

Novosti

Instagram je službeno ovog vikenda predstavio novu dimenziju objava, prelazeći s kvadratnog na pravokutni format.

Ekonomija

Biznis je težak. Ako ga ne razumijete onda je još teži. Ako jurite samo kratkoročnu novčanu korist onda vjerojatno nećete uspjeti.

Oglasi

Medijski mali servis j.d.o.o. Sva prava pridržana.